نحترم خصوصيتك، وهذه الصفحة توضح بشفافية ما هي البيانات التي نجمعها عند زيارتك للموقع أو شرائك لأحد منتجاتنا، ولماذا نجمعها، وكيف تصل إلينا إذا كان لديك أي استفسار.
البيانات التي نجمعها عند الشراء
عند بدء عملية الشراء نطلب بريدك الإلكتروني أولاً، ثم نستقبل من مزود الدفع (Stripe) بريدك واسمك (إن أدخلته) ومبلغ عملية الشراء، وذلك لإرسال ملفاتك وتأكيد الطلب. صفحة الدفع تطلب أيضاً رقم واتساب اختيارياً، نستخدمه فقط للتواصل معك إذا تعذّر وصول رسائلنا إلى بريدك. نحن لا نرى أو نخزن أرقام بطاقتك البنكية على الإطلاق، فهذه البيانات تبقى بالكامل لدى Stripe.
البريد الإلكتروني والرسائل التي نرسلها
نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال تأكيد الطلب وروابط تحميل منتجاتك أو مشاهدتها، وللرد إذا راسلتنا. إذا بدأت عملية شراء ولم تكملها، قد نرسل لك رسالة تذكير واحدة بخصوص المنتج نفسه. لا نبيع بريدك الإلكتروني ولا نشاركه مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
النشرة البريدية
إذا اشتركت في النشرة البريدية، يُحفظ بريدك لدى خدمة Kit التي نستخدمها لإرسال النشرة، ونرسل لك من خلالها دروساً ونصائح دورية. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الرابط الموجود أسفل كل رسالة.
نموذج التواصل والمساعد الذكي
عند إرسال رسالة عبر زر "راسلنا" العائم، أو عند طرح سؤال على المساعد الذكي في الموقع، نطلب بريدك الإلكتروني ونستقبل نص رسالتك أو سؤالك. تُحفظ هذه الرسائل في قاعدة بياناتنا الداخلية لنرد عليك ونتابع تواصلنا معك. المساعد الذكي يعمل عبر خدمة الذكاء الاصطناعي من Cloudflare ويجيب اعتماداً على محتوى موقعنا، لذلك لا تكتب فيه معلومات شخصية حساسة.
تسجيل الدخول (اختياري)
يمكنك اختيارياً تسجيل الدخول إلى الموقع عبر حساب Google أو عبر رابط دخول يصلك على بريدك الإلكتروني. لا شيء في الموقع مقفل خلف هذا التسجيل. عند تسجيل الدخول، نستقبل اسمك وبريدك الإلكتروني فقط، ويُربط تصفحك للموقع بحسابك لنفهم اهتماماتك ونخدمك بشكل أفضل. نحن لا نصل إلى كلمة مرور حسابك على Google. لوحة التحكم الداخلية الخاصة بإدارة الموقع تستخدم تسجيل الدخول عبر Google أيضاً، لكنها مخصصة للمسؤول فقط.
تحليلات الاستخدام (Analytics)
نستخدم نظام تحليلات داخلياً بسيطاً لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة ومدة تفاعل الزوار معها ومصدر الزيارة، بهدف تحسين المحتوى والموقع. هذا النظام يعمل عبر معرّف عشوائي محفوظ في متصفحك، ويسجّل أيضاً الدولة التقريبية ونوع المتصفح. لا يتضمن اسمك أو بريدك الإلكتروني إلا إذا اشتريت أو راسلتنا أو سجّلت الدخول من نفس المتصفح، عندها قد يُربط نشاطك على الموقع ببريدك الإلكتروني. لا نستخدم Google Analytics أو أي أداة لتسجيل حركة الفأرة أو ما تكتبه.
التخزين المحلي في متصفحك
يستخدم الموقع تخزيناً محلياً بسيطاً في متصفحك (localStorage وsessionStorage) لحفظ: معرّف الزيارة والجلسة المستخدم في التحليلات، ورمز تسجيل الدخول إن سجّلت الدخول، ورمز الإحالة إذا وصلت عبر رابط أحد شركائنا (لنعرف من يستحق العمولة إن اشتريت). هذا التخزين خاص بجهازك ومتصفحك فقط، ويمكنك حذفه في أي وقت من إعدادات متصفحك.
طلبات التدريب التنفيذي وبرنامج الشراكة
إذا قدّمت طلباً لبرنامج PACE، نستقبل اسمك وبريدك ورقم واتساب (إن أدخلته) ومنصبك ووصف التحدي الذي تواجهه، ونستخدمها فقط لمراجعة طلبك والتواصل معك. وإذا سجّلت في برنامج الشراكة، نحفظ اسمك وبريدك ورمز الإحالة الخاص بك وسجل مبيعاتك وعمولاتك لإدارة حسابك ودفع مستحقاتك.
الفيديوهات المضمّنة من يوتيوب
بعض الصفحات تعرض فيديوهات من قناتنا على يوتيوب. عند تشغيل الفيديو، يتعامل يوتيوب (Google) مع بيانات المشاهدة وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نستخدم بعض الخدمات الخارجية الموثوقة لتشغيل الموقع: Stripe لمعالجة الدفع، وResend لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وKit لإرسال النشرة البريدية، وCloudflare لاستضافة الخدمة التقنية وتخزين الملفات وقاعدة البيانات وبث الفيديوهات وتشغيل المساعد الذكي، وGoogle لتسجيل الدخول الاختياري. هذه الخدمات تعالج بياناتك فقط لتقديم الخدمة المطلوبة، ووفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
حقوقك
يمكنك في أي وقت أن تطلب منا معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني أدناه.
لأي استفسار حول خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك، راسلنا على noor@masterenglish.me.